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1) Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) des Martin Schlobach, handelnd unter „Martin Schlobach“ (nachfolgend „Anbieter“), gelten für alle Verträge, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Anbieter über die vom Anbieter auf seiner Website oder in anderen Medien beschriebenen Beratungsleistungen abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.
1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.3 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2) Leistungen des Anbieters
2.1 Der Anbieter erbringt seine Leistung ausschließlich online. Der Inhalt der Beratungsleistung ergibt sich aus dem Angebot des Anbieters.
2.2 Bei Online-Beratungen erbringt der Anbieter seine Leistung ausschließlich in elektronischer Form per Online-Video-Konferenz unter Einsatz entsprechender technischer Mittel. Hierzu stellt der Anbieter dem Kunden vor Beginn einer Video-Konferenz eine passende Anwendungssoftware bereit, wobei er sich hierfür auch der Dienste Dritter bedienen kann. Zur fehlerfreien Teilnahme an der Online-Video-Konferenz muss das System des Kunden bestimmte Mindestvoraussetzungen erfüllen, die dem Kunden auf der Website des Anbieters mitgeteilt werden. Für die Einhaltung der Systemvoraussetzungen trägt der Kunde die Verantwortung. Der Anbieter haftet nicht für technische Probleme, die auf mangelhafte Systemvoraussetzungen beim Kunden zurückzuführen sind.
2.3 Sofern sich aus dem Angebot des Anbieters nichts anderes ergibt, erbringt der Anbieter seine Leistung in eigener Person.
2.4 Der Anbieter erbringt seine Leistung mit größter Sorgfalt und nach bestem Wissen und Gewissen. Sofern sich aus dem Angebot des Anbieters nichts anderes ergibt, schuldet der Anbieter keinen bestimmten Erfolg. Insbesondere übernimmt der Anbieter keine Gewähr dafür, dass sich beim Kunden ein bestimmter Erfolg einstellt oder dass der Kunde ein bestimmtes Ziel erreicht. Dies ist nicht zuletzt auch vom persönlichen Einsatz und Willen des Kunden abhängig, auf den der Anbieter keinen Einfluss hat.
3) Vertragsschluss
3.1 Die auf der Website des Anbieters befindlichen Leistungsbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Anbieters dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.
3.2 Der Kunde gibt sein verbindliches Vertragsangebot ab, indem er über das auf der Website des Anbieters verlinkte externe Buchungssystem einen Termin auswählt, seine Kontaktdaten eingibt und den Buchungsvorgang durch Klicken des zahlungspflichtigen Buttons abschließt. Die Zahlung erfolgt unmittelbar über den integrierten Zahlungsdienstleister (Stripe).
3.3 Der Vertrag kommt zustande, sobald der Anbieter das Angebot des Kunden durch Versand einer Buchungsbestätigung per E-Mail annimmt. Diese Bestätigung enthält die wesentlichen Vertragsdetails (Leistung, Termin, Preis) und wird dem Kunden unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung übermittelt.
3.4 Für den Vertragsschluss steht die deutsche Sprache zur Verfügung.
3.5 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Buchungsabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Anbieter versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Anbieter oder von diesem mit der Buchungsabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.
4) Widerrufsrecht für Verbraucher
4.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Anbieters.
4.2 Mit Abschluss der Buchung stimmt der Verbraucher ausdrücklich zu, dass der Anbieter vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Ausführung der Beratungsleistung beginnt. Der Verbraucher nimmt zur Kenntnis, dass sein Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Leistung erlischt.
4.3 Bei Buchung eines Beratungspakets (mehrere Sitzungen) erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der jeweils gebuchten Einzelleistung (Beratungsstunde). Nicht in Anspruch genommene Sitzungen des Pakets bleiben hiervon unberührt.
4.4 Bei Unternehmern besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
5) Mitwirkungsobliegenheiten des Kunden
Der Kunde hat dem Anbieter die für die Erbringung der geschuldeten Leistung benötigten Informationen unentgeltlich, vollständig und wahrheitsgemäß zur Verfügung zu stellen, sofern deren Beschaffung nach dem Inhalt des Vertrages nicht in den Pflichtenkreis des Anbieters fällt.
6) Vergütung
6.1 Sofern sich aus dem Angebot des Anbieters nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Endpreise inklusive 22 % italienischer Umsatzsteuer (IVA). Aufgrund des Firmensitzes des Anbieters in Italien gilt für Online-Beratungsleistungen als Ort der sonstigen Leistung der Sitz des Anbieters; die ausgewiesene Umsatzsteuer richtet sich nach italienischem Recht.
6.2 Buchungen durch Unternehmer mit Sitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat als Italien können auf Anfrage und nach Mitteilung einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer im Reverse-Charge-Verfahren abgerechnet werden. Die Rechnung wird in diesem Fall ohne italienische Umsatzsteuer ausgestellt; die Steuerschuld geht auf den Leistungsempfänger über (Art. 196 MwStSystRL, in Deutschland § 13b UStG). Eine Reverse-Charge-Abwicklung ist vor Buchung mit dem Anbieter abzustimmen.
6.3 Die Zahlungsmöglichkeiten werden dem Kunden im Angebot des Anbieters mitgeteilt.
6.4 Die Zahlung ist bei Buchungsabschluss sofort fällig und wird über den integrierten Zahlungsdienstleister abgewickelt.
7) Vertraulichkeit
Der Anbieter wird die im Rahmen seiner Leistungen über den Kunden erlangten Informationen, insbesondere solche Informationen, die private oder betriebliche Belange betreffen, vertraulich behandeln und nicht an Dritte weitergeben, soweit dies nicht zur Erfüllung seiner eigenen vertraglichen Pflichten gegenüber dem Kunden erforderlich ist.
8) Begleitendes Informationsmaterial
8.1 Der Anbieter ist Inhaber sämtlicher Nutzungsrechte von Informationsmaterial, welches dem Kunden – gleich in welcher Form – gegebenenfalls im Zusammenhang mit der Beratung überlassen wird.
8.2 Der Kunde darf ihm vom Anbieter gegebenenfalls im Zusammenhang mit der Beratung überlassenes Informationsmaterial lediglich in dem Umfang nutzen, der nach dem von beiden Parteien zugrunde gelegten Vertragszweck erforderlich ist. Ohne gesonderte Erlaubnis des Anbieters ist der Kunde insbesondere nicht berechtigt, ihm überlassenes Informationsmaterial ganz oder teilweise zu vervielfältigen, zu verbreiten oder öffentlich zugänglich zu machen.
8.3 Bei Online-Beratungen wird dem Kunden begleitendes Informationsmaterial (z. B. Beratungsunterlagen) ausschließlich in elektronischer Form per E-Mail oder zum Download bereitgestellt. Sofern nichts anderes vereinbart ist, hat der Kunde keinen Anspruch auf Überlassung des Informationsmaterials in körperlicher Form.
9) Alternative Streitbeilegung
Der Anbieter ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.
10) Terminbuchung, Umbuchung und Verfall von Beratungsstunden
10.1 Einzelne Beratungsstunden werden vom Kunden über das Buchungssystem des Anbieters gebucht. Die Buchung gilt als verbindlich, sobald der Anbieter eine Bestätigung per E-Mail versendet hat.
10.2 Gebuchte Termine können bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei storniert oder umgebucht werden. Die Stornierung oder Umbuchung erfolgt über das Buchungssystem des Anbieters oder per E-Mail. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen ohne rechtzeitige Absage gilt die Stunde als erbracht und wird auf das gebuchte Paket angerechnet. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Anbieter kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
10.3 Bei Paketen (Dreier- oder Fünferpaket) sind die enthaltenen Stunden innerhalb von 36 Monaten ab Vertragsschluss zu nutzen. Nach Ablauf dieser Frist verfallen nicht in Anspruch genommene Stunden ersatzlos. Eine Rückerstattung des anteiligen Kaufpreises findet in diesem Fall nicht statt.
10.4 Kann der Anbieter einen vereinbarten Termin aus von ihm zu vertretenden Gründen nicht wahrnehmen, wird dem Kunden ein Ersatztermin angeboten. Die Stunde wird in diesem Fall nicht auf das Paket angerechnet.
10.5 Teilstornierung von Paketen nach Ablauf der Widerrufsfrist
(1) Kündigt der Kunde nach Ablauf der Widerrufsfrist (§ 4) noch nicht in Anspruch genommene Beratungsstunden eines gebuchten Pakets, entfällt der Paketrabatt anteilig. Die bereits erbrachten Stunden werden zum jeweils günstigsten anwendbaren Tarif neu berechnet. Die Differenz zwischen dem gezahlten Paketpreis und dem neu berechneten Betrag wird dem Kunden erstattet.
(2) Die Neuabrechnung erfolgt nach folgender Staffelung. Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Preise des Anbieters laut Angebot auf der Website:
Dreierpaket:
| Erbrachte Stunden | Stornierte Stunden | Neuabrechnung |
| 1 | 2 | 1 × Einzelcall |
| 2 | 1 | 2 × Einzelcall |
| 3 | 0 | Paket vollständig genutzt |
Fünferpaket:
| Erbrachte Stunden | Stornierte Stunden | Neuabrechnung |
| 1 | 4 | 1 × Einzelcall |
| 2 | 3 | 2 × Einzelcall |
| 3 | 2 | 1 × Dreierpaket |
| 4 | 1 | 1 × Dreierpaket + 1 × Einzelcall |
| 5 | 0 | Paket vollständig genutzt |
(3) Als erbrachte Stunden im Sinne dieser Klausel gelten auch Termine, die nach § 10.2 als erbracht gelten (verspätete Absage oder Nichterscheinen ohne rechtzeitige Absage).
(4) Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass der nach Absatz 2 berechnete Betrag im Einzelfall unbillig hoch ist.
(5) Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Kündigungserklärung über den ursprünglich vom Kunden genutzten Zahlungsweg.
(6) Die Regelung zum Verfall nicht in Anspruch genommener Stunden nach § 10.3 bleibt unberührt. Lässt der Kunde Stunden ohne aktive Kündigung verfallen, besteht kein Erstattungsanspruch.
11) Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden, insbesondere im Rahmen der Terminbuchung und Zahlungsabwicklung, finden sich in der Datenschutzerklärung des Anbieters unter https://www.haustechnikverstehen.de/datenschutzerklaerung/.
12) Anwendbares Recht
Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Italienischen Republik unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
Stand: 21. Mai 2026